么佬佬养老隐私政策

发布日期：2024年10月31日

生效日期：2024年10月31日

导言

为说明么佬佬养老会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，杭州亿晋智慧康养管理有限公司（注册地为浙江省杭州市上城区清吟街108号2607室，以下亦简称“我们”或“杭州亿晋”）将通过《么佬佬养老隐私政策》（以下简称“本政策”）向你阐述相关事宜，在您使用么佬佬的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。当您浏览、访问并下载、或使用我们的产品或服务时， 便视为您接收了以下的隐私政策，请您仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本应用：

1. 我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2. 目前，么佬佬不会主动共享或转让你的个人信息至杭州亿晋外的第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至杭州亿晋外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但法律法规规定无需征求你同意的情形除外。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
3. 你可以通过本政策所列途径访问、删除你的部分个人信息，也可以改变部分授权同意、注销账号。

在你开始使用我们的产品和服务前，请你务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保你充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向你解释，以便于你理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可通过联系方式与我们联系。

一、我们收集的信息及相应的使用目的

1.1

为方便你使用么佬佬养老，我们将收集并使用你注册登录的微信账号的头像和昵称。

1.2

在浏览么佬佬养老的过程中，你可选择将感兴趣的商品或服务加入“购物车”，或点击“分享”以向第三方分享商品或服务信息。在你使用上述功能的过程中，我们会收集你的加购记录、分享历史在内的服务日志，用于实现上述功能。

1.3

当你在么佬佬养老点击“购买”，么佬佬养老系统将自动生成你购买该商品或服务的订单，记载你所购买的商品或服务信息、优惠券情况、应付金额、备注等订单信息。你可通过订单页面的“付款”按钮完成付款，付款完成后，订单页面将向你展示配送/使用状态、购买渠道、支付方式、支付时间等订单和相关状态信息（具体可展示的信息以订单页面实际显示为准）。

1.4

为实现商品运输或服务提供的需要，你需在么佬佬养老中向我们提供收货联系人、详细地址、手机号码、邮编号码等收货信息，为了向你提供更便捷的体验，经你点击确认后，杭州亿晋将向你展示你此前通过“我的地址”功能已向杭州亿晋提供的信息（包括但不限于地址、联系人、手机号码等），以便你用于在么佬佬养老内快速填写；若你购买兑换券、代金券、次卡等卡券类商品或服务（以系统显示为准），你需要授权你的微信绑定手机号或另行提供手机号用于商家向你发送券码，你可使用该手机号登录商家小程序、APP，或通过线下验券等方式核销（以商家实际提供的能力为准）。你提供的上述信息统称为“收货信息”，会自动存储为你的常用信息，以便下次购买商品或服务时可以直接选择使用，无需再次填写。如收货联系人非你本人，你需提供实际收货人的前述收货信息，并确保已取得收货联系人的同意。

1.5

订单支付和退款功能由银联商务支付股份有限公司浙江分公司（以下亦简称“银联公司”）向你提供服务。为及时知悉并确认你的订单支付状态、以便为你提供交易争议解决、极速退款等服务，以及向你展示先用后付功能开通渠道，你同意我们可向银联公司获取你的订单付款、退款状态、是否可使用先用后付功能、相关订单是否具备极速退款条件的相关信息。

1.6

为了向你提供售后服务，你同意么佬佬养老和商家可以从物流服务提供方处获取你与之相关的订单物流信息，同时我们会查询和使用你的账号信息、订单信息、售后补充描述信息，以保障完成相应的售后服务。

1.7

一、信息收集

IMEI、IMSI信息：为了确保数据接收的准确性和设备识别，我们的APP会收集您的设备IMEI（国际移动设备身份码）和IMSI（国际移动用户识别码）。这些信息仅用于验证设备身份，优化数据传输。

设备MAC地址：为了提供网络连接和确保数据传输的安全性，我们的APP会收集您的设备MAC地址。该信息不会用于除网络配置和安全验证外的其他目的。

用户手机安装、手机卸载应用：为了了解您的设备环境，优化APP的兼容性和性能，我们的APP会收集您设备上已安装的软件列表。这些信息将帮助我们改进产品。

位置信息：为了提供基于位置的服务（如定位功能、附近优惠等），我们的APP会收集您的位置信息。您可以在APP设置中关闭位置服务，以拒绝我们收集此类信息。

二、信息使用

我们将收集的信息用于APP的功能实现、性能优化、安全验证及用户服务提升。

1.8

我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护所有用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用我们服务的安全性，您需要注册并登录账号。同时，我们也提供账号的注销功能。您可以在app设置页中完成注销账号流程。注销账号后，我们将停止使用并删除您的个人信息。

1.9

由于担心用户错过服务时间，所以app需要进行消息推送以及短信提醒，应用中会使用JPush（极光推送）等第三方SDK，在使用过程中，我们严格遵守相关法律法规，致力于保护您的个人信息安全，并且承诺对收集的信息进行匿名化处理，并仅在提供服务的过程中使用，不会用于其他目的或泄露给第三方，具体说明：

1.10

设备权限的调用 我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能的详细信息，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。使用不同系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。如您选择关闭部分或全部权限，您将无法使用权限对应的服务，部分核心权限被关闭后您将无法使用对应服务，具体权限调用对应的功能请参见下表。

1.11

我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护所有用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。我们会为您提供注册账号的功能。您可以在app设置页中完成注销账号流程。注销账号后，我们将停止使用并删除您的个人信息，以下为注销说明：

1. 一、注销权的赋予

   用户有权随时操作注销其账户，我们将依法依规为用户提供注销服务。

2. 二、注销流程

   用户可以通过设置页-注销账号按钮操作进行注销。

3. 三、注销条件

   用户在申请注销账户时，应确保账户内没有未完成的订单或未解决的纠纷。

4. 四、注销效果

   账户注销后，用户将无法再通过该账户登录我们的平台或查询相关信息。我们将停止收集、使用用户的个人信息，并删除或匿名化处理用户在平台上的个人数据，但法律法规另有规定的除外。用户再次注册时，将被视为新用户，我们将按照新用户的相关政策为其提供服务。

1.12

如果你联系么佬佬养老官方客服，我们可能需要你提供必要的个人信息进行身份验证，以保证你的账号安全。为根据你的诉求提供服务，经过你的授权，人工客服人员需要在你授权范围内查询或核验你的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障你的信息安全和保密，并在必要范围内在必要范围内进行使用。同时，为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，保障你的合法权益，我们会保存你与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、收货信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或你留下的联系方式信息等）。如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用你的账户信息、订单信息和收货信息。

1.13

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会处理你的相关个人信息而无需征求你的同意：

1. 为个人信息处理者履行法定职责或法定义务所必需；
2. 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

1.14

请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用你的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知信息收集的范围、目的及方式，以征得你的同意。

1.15

请你理解，如我们使用你的个人信息，超出了你所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。

二、信息的存储

2.1

信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移至境外的，我们将严格依照法律的规定执行。

2.2

信息存储的期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息。例如，根据《电子商务法》规定，我们需要自交易完成之日起保存商品和服务信息、交易信息不少于三年。当个人信息的存储期限届满，或者我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将根据适用法律的要求删除你的个人信息，或进行匿名化处理。

三、信息安全

3.1

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。

3.2

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

3.3

我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。此外，杭州亿晋还委托主要由外部企业成员对我们的个人信息保护情况进行监督维护。

3.4

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。

3.5

互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保或担保你发送给我们的任何信息的安全性。我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

四、信息共享、转移、公开

4.1

为向你提供么佬佬养老功能服务，我们可能会与必要的合作方共享或委托处理你的订单信息、账号信息、收货信息，但我们将严格遵守合法、正当、必要原则，只会处理提供服务所必要的个人信息。涉及的共享或委托处理场景为：

1. 为了帮助你顺利完成商品或服务的购买、便于商家识别、处理你的订单并为你提供商品和服务，么佬佬养老商家需要获取你的微信头像与昵称、你根据自身需求填写或授权提供的性别和地区信息、订单信息、收货信息以及其他你在小店相关页面主动填写或选择使用的信息。
2. 为确认你的支付指令并完成订单支付，银联公司需要获取你的订单金额及订单支付相关信息。同时，为向你展示、验证极速退款的可用状态，银联公司需要获取你的退款金额、退款商品及相关订单信息。更多关于银联公司处理你的个人信息的细节，请进一步查阅《银联隐私政策》。
3. 为完成商品配送及通知等服务，物流服务提供方（包括但不限于运输和配送方、投递终端和站点等，含运营主体和工作人员）需要获取并使用你的收货信息。若你发起物流投诉，为了更便捷地处理你的投诉，物流服务提供方还需要获取并使用你填写的手机号。

4.2

我们不会公开你的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。我们公开你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

4.3

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护你的个人信息。

五、你的权利

5.1

在你使用么佬佬养老服务期间，为保障你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可参考以下指引进行操作

1. 你可以通过通过小程序、APP中“我的”图标-“订单”进行信息查询访问以下路径查阅订单编号、订单内容、订单金额、下单时间等相关信息：
2. 你可以通过小程序、APP中我的-设置页修改个人信息：

5.2 请注意，不同操作系统之间、本功能的不同版本之间，操作设置可能存在一定差异；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故以上指引仅供参考。

六、变更

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策条款发生重大变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向你展示变更后的政策。

七、联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：

1. 通过https://mllyl.cn与我们联系；
2. 将你的问题发送至188308857@QQ.com；

我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。